Brejeiro - Alimentos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/01/2023 às 11:13

ID: 157231283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de dezembro passado (*******), comprei cinco quilos de arroz Brejeiro. Ao abrir o primeiro pacote vimos que estava com larvas e ao verificar os outros constatamos que também estavam. No dia 23/12 fiz contato com a empresa no RS, visto que o SAC não atende o telefone, e foi dito que alguém entraria em contato comigo para fazer a troca. Passados vários dias, e como ninguém fez contato, no dia 03/01entrei em contato novamente, dessa vez no telefone de SP, já que no RS ninguém atende as ligações e o SAC continuava também não atendendo. Mais uma vez disseram que a representante do RJ entraria em contato comigo, o que aconteceu no mesmo dia. A Sra. Eugênia, representante do RJ, disse que iria providenciar a troca, mas nada foi feito. Ontem, 10/01, voltei a fazer contato com o telefone de SP, pois o do RS e o do SAC continuam não atendendo. Enfim, a atendente disse que entrariam em contato comigo novamente e, quando eu disse que estavam demorando muito para a troca, foi-me dito que o problema não era da empresa e sim da representante. Ora, eu comprei um produto da Brejeiro e não da representante, logo a responsabilidade da qualidade e da troca de produtos deteriorados são exclusivamente da empresa produtora. Enfim, esse é o atendimento que se dá a um cliente que somente quer o seu produto comprado e que não pôde consumir.
Espero que a Brejeiro assuma sua responsabilidade, faça o seu papel de empresa e resolva a questão o mais rápido possível, pois não posso ficar a mercer da vontade de uma representante que não toma as devidas providências. Estou aguardando pacientemente, pois caso contrário, entrarei com uma denúncia junto a vigilância sanitária e órgãos de proteção ao consumidor para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Fica a dica: Pensem bem antes de comprar algo de empresas que não se responsabilizam por seus produtos. Parece que a Brejeiro é uma dessas empresas.