Pix não creditado ao restaurante, sem canal de comunicação para resolução
Resolvido
Belém - PA
01/07/2026 às 20:20
ID: 252853919
Fiz um pix para um.restaurante no valor de 98,01, porém o restaurante nao recebeu o valor. E a empresa utiliza essa plataforma. Eu tenho o comprovante mas a empresa nao tem canal de comunicação para esses casos, somente a IA responde os clientes restaurante.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:03
Olá, Auriekson! Sentimos muito por esse transtorno. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que ocorreu uma falha na transação e, por isso, o pedido não foi concluído no sistema. Nesses casos, o próprio banco responsável pelo Pix costuma realizar o estorno automaticamente, normalmente em até 24 horas. De qualquer forma, para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes, nós também já acionamos o nosso banco e estamos acompanhando o caso de perto.
Se o valor não for estornado dentro desse prazo, é só nos chamar novamente pelo WhatsApp. Vamos continuar acompanhando a situação com você até que ela seja resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Brendi.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:31
A empresa entrou em contato prestando os esclarecimentos devidos e o Pix foi estornado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9