Propaganda enganosa: Anúncio de pizza grande com desconto, mas entrega de pizza individual e sem opção de cancelamento/reembolso
Resolvido
São Roque - SP
18/06/2026 às 20:08
ID: 251792833
Vi um anúncio pela aiChef - Assistente by Brendi escrito pizza grande por R$ 20 de desconto cliquei no anúncio cai no whatsapp que confirmou o pedido e eu só pensei em pagar, quando paguei no mesmo minuto percebo que estava escrito individual sendo que no anúncio estava escrito grande nem me toquei como usuário e cliente só fui e comprei devido ver o anúncio inicial da pizza da República e aí tentei todo tipo de contato ou abrir reclamação e a IA que responde (não tem absolutamente nenhum atendimento humano) não resolveu e só mandou link pra acompanhar pedido. Por isso estou abrindo essa reclamação pois pedi pra cancelar e reembolsar no mesmo minuto que paguei tenho tudo registrado na conversa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:21
Olá!
A situação já foi resolvida. Pedimos desculpas pelo mal entendido causado pela comunicação da oferta e pela experiência que você teve ao tentar solicitar o cancelamento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Atenciosamente,
Equipe Brendi.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 16:20
Top obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10