Taxa abusiva e venda casada em pagamentos Pix na Brandi
Respondida
Jordânia - MG
28/05/2026 às 00:37
ID: 249898559
Infelizmente não tive uma experiência muito boa com a brendi em questão de pagamentos via pix pois eles obrigam a gente a ter que repassar parte da valor para eles e não deixam a gente ter a opção de mandar nossa propia chave pix para o cliente, achei essa taxa muito abusiva e caracteriza venda casada pois somos obrigados a pagar a taxa para poder receber via pix pois não deixam a gente mandar a chave pix propia no atendimento automático
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:22
Olá, Paulo! Agradecemos por trazer seu relato e queremos esclarecer, com transparência, alguns pontos importantes.
Primeiro, queremos reforçar que não se trata de venda casada. Na Brendi, o pagamento online permanece ativo, mas quem decide a forma de pagamento é sempre o cliente final. Ele pode optar por pagar na entrega na maquininha do estabelecimento por exemplo, sem nenhuma taxa nossa para você nesses casos. A taxa só é aplicada quando o próprio cliente escolhe realizar o pagamento online.
O motivo de mantermos o pagamento online ativo é oferecer uma experiência de compra mais prática e segura. Com isso, o pagamento é confirmado automaticamente, o pedido entra direto no fluxo sem necessidade de conferência manual de comprovantes e ainda há redução de riscos de [Editado pelo Reclame Aqui] e comprovantes falsos, algo bastante comum no delivery quando se utiliza chave Pix própria sem validação automática. É uma camada de segurança tanto para o estabelecimento quanto para o consumidor.
Além disso, todas as taxas são apresentadas com clareza antes da contratação. E justamente para que você consiga avaliar com calma se o modelo faz sentido para sua operação, oferecemos 15 dias gratuitos de teste da mensalidade. Esse período serve para que você entenda, na prática, como tudo funciona e possa decidir com segurança.
Se quiser conversar com mais detalhes ou tirar qualquer outra dúvida, nosso suporte está à disposição para te atender.
Atenciosamente,
Equipe Brendi.