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Maceió - AL

05/11/2024 às 16:53

ID: 201309841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma comprano dia 24/10/******* e não tenho retorno nenhum á respeito do *******, falo com a loja através do WhatsApp e não me informaram nada .
A única coisa que sei que o pedido foi aprovado e o número do pedido e nada além disso .
Espero resposta o mas rápido possível.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 16:56

Boa Tarde, Prezado(a)

Gostaríamos de informá-lo(a) que, devido a um problema de logística interno da transportadora, a entrega do seu ******* programada para a data informada em seu rastreio foi adiada. Nosso setor responsável pelo nosso email formalizou junto ao seus dados a previsão de recebimento.

Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente que isso possa causar e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Esperamos que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Para compensar o transtorno, gostaríamos de oferecer um Cupom de desconto para sua próxima compra. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Att Suporte, Maria Nilce

Réplica do consumidor

12/11/2024 às 17:35

Boa tarde. Nem o código de rastreamento vocês me mandaram? Eu não sei de nada ,da minha compra.