Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Ignoraram pedidos de cancelamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 14:38

ID: 202539099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma cama hospitalar no dia 16/11 no website da companhia, e no dia 18/11 solicitei o cancelamento - antes mesmo do produto ser entregue. Desde então, a companhia tem ignorado copiasamente as mensagens, e-mails e ligações referentes ao tema.

O pagamento foi realizado via PIX, e a companhia também não se pronunciou sobre a devolução do valor.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 20:45

Prezado(a) Cliente,

Olá, Alberto tudo bem?

Verificamos seu pedido e chamada via whatsapp. Já solicitei ao setor responsável que entre em contato e responda por email. Nosso time está totalmente dedicado para lhe atender da melhor forma Possível. Lamentamos profundamente sobre a falta de comunicação. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Att, EQUIPE MÓVEIS BRENDON

Réplica do consumidor

24/11/2024 às 12:16

Ninguém da empresa nem do setor responsável entrou em contato comigo para seguir com o cancelamento.

Realmente suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz o pix e desapareceram das comunicações. Ninguém responde, em nenhum canal (telefone, WhatsApp, E-mail)