RB fitness sem atendimento e retorno
Não resolvido
Igarapé - MG
19/05/2025 às 19:42
ID: 217491345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeira impressão é a que fica? Certo?
Entrei em contato com a empresa via whatsapp e Instagram perguntando se no momento disponibilizava algum cupom ou campanha de desconto para compra de bike ergométrica, simplesmente não fui respondido.
Era só realizar o atendimento normalmente e dizer que sim ou não, Apenas.
A coisa mais negativa que pode ocorrer é não ter retorno de uma empresa, dentro do seu horário comercial.
Se para compra é dessa maneira, imagina depois de adquirir e tiver uma dúvida ou problema técnico ?
Enfim, eu e minha esposa estávamos analisando sobre essa marca RT e outras 2( não convém dizer nome) inclusive minha esposa recebeu indicacao na página do Instagram dela, e na live que ela fez semana passada, 8 seguidora indiciou essa marca.
Uma pena essa impressão logo de início, ficar o alerta para a empresa acolher melhor o primeiro contato e recepção comercial.
#rbfitness
#RBFitness
#bikerb
#bikeergometrica
#mercadolivre
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2025 às 07:41
Olá! Primeiramente, agradecemos sinceramente pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento.
Pedimos desculpas pela ausência de retorno em seus contatos via WhatsApp e Instagram. Essa, de fato, não é a experiência que desejamos oferecer a quem demonstra interesse pela nossa marca. Prezamos por um atendimento ágil e atencioso, especialmente no primeiro contato, que é fundamental para estabelecer confiança.
Lamentamos que sua primeira impressão tenha sido negativa. Entendemos sua frustração e, mais do que isso, levamos esse alerta muito a sério. Já estamos verificando internamente o que pode ter acontecido para evitar situações como essa no futuro.
Estamos totalmente à disposição para conversar com você e sua esposa, esclarecer dúvidas e, se possível, reverter essa percepção. Nosso atendimento está disponível também pelo WhatsApp comercial: *******. Será um prazer atendê-los com a atenção que merecem.
Mais uma vez, agradecemos pelo retorno e esperamos a oportunidade de mostrar o quanto nos importamos com nossos clientes em cada etapa da jornada antes, durante e depois da compra.
Atenciosamente,
Equipe RB.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 15:43
Não recomendo, tive a sorte de não comprar dessa marca.
Canais de resposta e atendimento ao cliente não tem suporte e fica sem resposta.
Já pensou se tiver um problema?
Não compensa.
Comprei da marca WCT, gostei do produto e atendimento.
A marca Odin também tive um bom atendimento para duvidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0