Atraso na entrega de mesas, cadeiras e banquetas e descaso no atendimento ao cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 15:50
ID: 258598383
Adquiri mesas, cadeiras e banquetas na loja Brentwood em 30/05/2026. O prazo para entrega limite era 21/08/2026. Desde o vencimento do prazo de entrega passei a ligar insistentemente para a loja, mas me deparei com o mais absoluto descaso. Sequer se dignar a ligar para dar posição ou satisfação os funcionários da Brentwood fizeram.
Acabo de solicitar a rescisão da compra e devolução dos valores pagos, corrigidos monetariamente, com acréscimo de perdas e danos.
Nunca mais compro nada lá.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:55
Olá. Lamentamos profundamente pelo transtorno em relação ao seu pedido e ao retorno do nosso suporte.
Nossa equipe responsável fará o contato diretamente pelos canais informados para apresentar o posicionamento correto sobre o caso. Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade e o respeito à sua escolha.
Atenciosamente,
Brentwood
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 15:47
Estou aguardando contato, mas essa empresa sequer atende ligação dos clientes. Lamentável.