Atraso na entrega e falta de resposta da Brentwood referente a compra com pagamento integral.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 21:55
ID: 249890215
Fiz uma compra na Brentwood com previsão de entrega para Fevereiro de 2026 e até hoje não tive sequer um parecer quanto ao atraso ou devolução do dinheiro. O pagamento já foi feito por completo até a data da prometida entrega. Entrei em contato com 3 canais diferentes e nenhum me respondeu. Não tenho previsão de nada e sequer uma resposta com possíveis soluções. A empresa tem tratado o caso com descaso, falta de transparência e desrespeito ao cliente. Ninguém merece passar por isso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:17
Prezada Sra. Vanessa,
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Tivemos algumas ocorrências, que resultaram na reprogramação de entrega de alguns pedidos, como já informamos em nossos contatos, através da central de relacionamento.
Estamos acompanhando seu pedido junto a fábrica e em breve informaremos da data da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Brentwood
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:52
Eu não consigo nenhum parecer de vcs através dos seus contatos. A única resposta que me deram foi por aqui. Aguardo um parecer formal de vcs pelo meu contato quanto ao prazo ou devolução do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 22:43
Ainda sigo aguardando um parecer!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:20
Zero comprometimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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