BRENTWOOD

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 15:58

ID: 251860703

Efetuamos uma compra de sofá na Loja Bretonwood loja Shopping DD em 04/04/2026.
Pedido ***** com vendedor *****.
Valor da compra R$ 22.900,00 pago a Vista via PIX no ato do Pedido.

O prazo acordado da entrega foi de 52 dias (entre 25/05 e 29/05/2026)

Ocorre que vencido o prazo de entrega já a mais de 20 dias não estamos conseguindo do vendedor e nem no SAC da empresa uma informação do motivo do atraso e muito menos de uma prazo final para entrega do pedido.

Diante do descumprimento da oferta e da perda de confiança na capacidade da empresa de honrar o compromisso assumido, exerci meu direito previsto no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor e solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.

Nem seguer resposta quanto ao cancelamento do pedido obtivemos.

Além da devolução integral do valor pago, entendo que o reembolso deve contemplar a devida atualização monetária desde os desembolsos efetuados, uma vez que a empresa permaneceu com os recursos durante todo o período sem cumprir a obrigação contratada.

Esperamos apenas que o problema seja reolvido de forma rapida e amigavél, sem a necessidade de medidas adicionais.
Agaurdo retorno para solução definitiva do caso.