Brentwood - moveis com defeito, entrega atrasada e nao respondem via email, tel ou whatsapp !
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 17:45
ID: 254836489
Minha esposa e eu compramos uma mesa e um sofa em Novembro de 2025. Ambos foram entregues mas o sofa estava em pessimo estado. Fotos em anexo. Parecia sofa usado, faltando pecas, com manchas, sujo, com pecas / modulos errados e com partes com defeitos e riscados, em pessimo estado. O proprio entregador nao acreditou quando viu, assim como a vendedora (Sra Leia). Documento da recusa do sofa caso seja de interesse. Fomos ate a loja em Dezembro de 2025 e reclamos. Ao inves de pedir o dinheiro de volta, aceitamos escolher um novo sofa. Pagamos a diferenca de um sofa ainda maior e acreditamos novamente na loja. Este sofa era para ser entregue em Abril. Ou seja, ha mais de 3 meses estamos cobrando a loja pela entregue e eles nao respondem. Nao atendem o telefone, nao respondem os e-mails, whatsapp e etc. Estamos acionando o Procon e entrando na justica. Uma total falta de respeito com o Consumidor, gerando desgastes desnecessarios e custos adicionais. Temos todos os emails e mensagens com a loja se for de interesse. Ou seja, pagamos, recebemos um sofa com defeitos, pagamos mais para receber outro sofa pq o anterior nao tinha e ainda nao recemos depois de 8 meses da primeira compra e 3 meses de atraso da troca ! Uma total falta de respeito com o Consumidor.