Meu sofá, poltronas e cadeiras foram entregues com 4 meses de atraso e descaso total
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 17:59
ID: 259454969
FIZ UMA COMPRA DE UM SOFÁ, DUAS POLTRONAS E DUAS CADEIRAS EM 3/3 COM DATA CONTRATUAL PRA 26/5 QUE SÓ FOI ENTREGUE EM 15/9!!! ACOMPANHADO DE UM DESCASO TOTAL NA TRATATIVA COM O CLIENTE.
Quando a data inicial prometida se aproximou, fui informada de um primeiro atraso de aproximadamente 15 dias. Posteriormente, a entrega foi novamente postergada para 15 de julho e, depois de inúmeras tentativas minhas de obter informações e de falar com a equipe responsável, me informaram que a nova data seria 15 de agosto, garantindo que essa seria a data limite e que eu poderia confiar nela.
Infelizmente, mais uma vez, precisei procurar a empresa para obter uma posição. Mesmo tendo deixado mensagens e feito diversas ligações, não obtive retorno. E no dia 12/8, apenas três dias antes da data que havia sido expressamente garantida, recebi uma nova mensagem informando que a entrega seria realizada somente em 26 de agosto.
Ao final ele foi entregue em 15/9!
O que mais me decepciona em toda essa situação não é apenas o atraso, mas principalmente a forma como ele foi sendo conduzido. Em nenhum momento houve uma comunicação espontânea por parte da empresa, uma explicação adequada ou sequer um pedido de desculpas. Todas as atualizações foram obtidas porque eu mesma precisei insistir, ligar e procurar as pessoas responsáveis na maioria das vezes sem sucesso.
FORTEMENTE NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA A NINGUÉM!!! Sou da área, engenheira civil e designer de interiores, e pra quem puder alertar sobre esses comportamentos, farei!!!!