Reclamação de Entrega Atrasada e Incompleta de Cadeiras - Pedido *****
Resolvido
Vila Bela da Santíssima Trindade - MT
17/06/2026 às 19:45
ID: 251691571
Boa noite, referência :--
Pedido N- ***** dia 16/01/2026.. Loja Av ***** ***** - Bairro ***** -- vendedora ***** .
COMPRADOR ;*****... CPF- *****
Valor da compra R$ 32.471,00 .. Pago no Cartao de credito
Produtos adquiridos : 2 cadeiras com braço e mais 4 cadeira sem braço
Previsão de entrega 57 dias corridos ou até 20/03/2026
Fato é o seguinte;;; 1----- 5 cadeiras foram entregues no dia 17/04/2026 ( entrega atrasada- fora do prazo máximo estipulado pela loja )
2---- NAO RECEBI ATE HOJE 1 CADEIRA COM BRAÇO.. ( 16/06/2026 )
Portanto uma Loja como a BRENTWOOD que dizem ser muito bem conceituada no mercado de móveis; mas no meu caso NAO ESTAO CUMPRINDO O CONTRATO DE VENDA e até hoje estou esperando a entrega da cadeira com braço que faltou ..( Pedido feito em 16/01/2026 )
Não consigo falar com ninguém responsável para resolver a entrega dessa cadeira que falta
aguardo contato .. celular de contato pelo whatsapp *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:25
Prezado Sr Saulo,
Verificamos o que ocorreu e cadeira sofreu avaria de transporte.
O departamento de assistência técnica está acompanhando e entrará em contato para passar a previsão de entrega da cadeira.
Lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 10:15
Após diversos contatos por telefone e 03 email enviados ( NÃO RESPONDIDOS ) até hoje não recebi a previsão da entrega da cadeira q faltou ref. ao pedido realizado no dia 16/01/2026
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 10:37
Continuo aguardando a resposta da Brentwood sobre a entrega da cadeira q falta ref pedido feito em 16/01/26 e q até hoje 26/6/2026 não foi entregue
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:59
No dia da compra o atendimento foi excelente, porem a entrega atrasou e chegou faltando mercadoria. O sistema de atendimento pós venda não funciona e não tem ninguém para resolver as reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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