UM ANO DA COMPRA, AINDA COM MÓVEIS AVARIADOS / ERRADOS
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 17:28
ID: 225865569
Comprei os móveis em setembro/2024 e, desde então, só enfrento problemas.
Em dezembro/24, a primeira entrega veio com as peças totalmente avariadas. A loja prometeu uma nova entrega em março/25, alegando que iriam priorizar meu caso. Depois disso, foram vários atrasos, promessas não cumpridas e até erro na produção (fizeram peças trocadas).
Agora, em setembro/25, finalmente entregariam os móveis corretos, mas vieram novamente com tonalidade errada, riscos e diferenças visíveis de acabamento. Um ano depois da compra, sigo sem receber o que paguei.
Exijo a entrega imediata das peças corretas, em perfeito estado, dentro deste mês. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:48
Prezada Stephanie Chaya (v5086259 Frederico Figueiredo)
Estamos verificando o que ocorreu com seu pedido e no máximo em 24 horas, lhe daremos o retorno. Pedimos a gentileza, de nos aguardar.
Pedimos desculpas, pelo transtorno causado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer
Atenciosamente
Equipe CRC (Central de Relacionamento com o cliente) Brentwood