Breshop Luna Atic

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Americana - SP

14/04/2021 às 20:51

ID: 122522847

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Fiz uma compra de duas calças na loja online do breshop https://*******
Depois de uma semana sem uma confirmação de envio entrei em contato pedindo informações e sempre ficava sem resposta. Quando cobrei fui respondida com atitude defensiva e me disseram que seria enviado até o próximo dia. Expliquei que precisava saber quando receberia mais ou menos pois estava apenas esperando a chegada do pedido para ir para outra cidade.
Mais quatro dias passaram e nada. Mandei outra mensagem pedindo que fosse ao menos trocado o endereço para que eu pudesse ir pra onde eu precisava e receber lá, o que conseguiram fazer.
Mandei o novo endereço.
Novamente não tive mais resposta por 5 dias e pedi pra cancelar, me responderam de forma novamente defensiva, me falando que tinham enviado as duas vezes , sendo que nunca nem tinha recebido nenhuma confirmação de envio.
Fiquei receosa de causar mal estar e desisti de cancelar.
Hoje finalmente recebi a compra e infelizmente as peças não me serviram e uma veio manchada.
Infelizmente tive que novamente entrar em contato com o atendimento e já estava aflita de falar com eles novamente justamente pelas respostas anteriores.
Me responderam que não fazem devolução pois são brechó e colocam aviso no site,. Ainda, que eram marcas do tempo e que eu tinha que lavar- sendo que claramente são manchas e se eu lavar o produto estarei modificando-o e correndo o risco de perder meu direito de arrependimento.
A devolução é direito assegurado no artigo 49 do código do consumidor para toda compra feita fora do estabelecimento comercial. Não podem colocar um aviso no site para poder passar por cima de um direito, é um direito justamente para não poder ser contrariado dessa forma.
Infelizmente a compra foi num valor elevado e não posso simplesmente deixar pra lá, terei um prejuízo muito grande, fora todo o estresse que isso tem me dado desde o primeiro atendimento.
Pior atendimento que já tive na vida, nunca me arrependi tanto de uma compra.
Não vão resolver meu problema, mas fica o alerta pra quem for comprar!