Chuveiro entregue com defeito e reembolso não realizado após devolução

Olá Jorge, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno.

Verificamos que sua compra foi realizada por meio da plataforma Shopee, através da nossa loja Brester. Informamos que a Shopee é a única responsável pela intermediação dos pagamentos, estornos e devoluções de valores, possuindo seus próprios prazos e procedimentos internos.

Dessa forma, não temos acesso nem autonomia para antecipar ou interferir no processo de reembolso, uma vez que todo o fluxo financeiro é conduzido diretamente pela Shopee.

Orientamos que entre em contato com o suporte oficial da Shopee, informando o número do pedido, para obter esclarecimentos sobre o andamento do estorno.

Reforçamos que o valor será devidamente reembolsado pela plataforma após a conclusão da análise feita por eles.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou caso precise de informações sobre o produto ou o processo de devolução.

Atenciosamente,
Equipe Brester