Não consigo fazer a devolução
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
13/05/2025 às 13:17
ID: 216965269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um descascador de laranja para meu vó de 87 anos na loja online Brester (09/05/2025). Como ele não conseguiu usar o descascador, pq tem artrite nas mãos, estou tentando solicitar a devolução. No site da loja aparece só as instruções, no whatsap da loja me mandaram falar com o mercado livre, mas no app do Mercado livre não aparece essa compra, pois foi feita diretamente no site deles. Ou seja não comprem nessa loja, pois o pós compras é horrível e não tem vontade de atender o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:43
Boa tarde, tudo bem?
Poderia nos informar o número do seu pedido por favor?
Att,
Equipe Brester.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 16:15
Pedido: *******
Réplica da empresa
14/05/2025 às 15:19
Oi, boa tarde.
Consultei seu pedido e o mesmo consta como ativo e chegou no dia 07 de Maio.
Como usamos a plataforma de vendas do Mercado Livre, basta você acessar sua conta do Mercado Livre, navegue até a sessão "Compras", você vai encontrar seu pedido lá. Entre no mesmo e peça para fazer a devolução gratuitamente.
Espero ter ajudado na sua dúvida.
Equipe Brester.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 23:37
Já fiz isso e não está no meu histórico do Mercado Livre, pois comprei pelo site de vocês. Por isso preciso de ajuda. ALIÁS NÃO SOU A ÚNICA A RECLAMAR DE VOCÊS SOBRE O ASSUNTO.
Réplica da empresa
14/05/2025 às 23:47
O caminho para efetuar a devolução já foi informado.
Aguardamos seu pedido de devolução.
Att,
Brester.