Piscina com defeito
Em réplica
Barreiras - BA
16/04/2025 às 14:36
ID: 214943573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma piscina de ***** mil litros e a estrutura está com ferrugem e sinais de uso.
Comprei pelo mercado livre e o vendedor não aceita a devolução.
Sendo que recebi hoje e no mesmo dia solicitei a devolução após verificar o problema do produto
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:54
Obrigado pela mensagem.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 09:14
a resposta que me dão é: Obrigado pela mensagem?
E eu fico com o prejuízo?
Réplica da empresa
25/07/2025 às 09:23
Bom dia, tudo bem?
O canal para tratativa do seu caso é diretamente dentro da sua compra no canal no qual você fez a aquisição.
Obrigado.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 09:27
eu entrei em contato através do mercado livre, no dia que recebi o produto, enviei as fotos antes de abrir a caixa ( que estava totalmente danificado) e a resposta que recebi foi que o vendedor ( loja) não aceitou a devolução. por isso abri a reclamação aqui.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 09:27
eu entrei em contato através do mercado livre, no dia que recebi o produto, enviei as fotos antes de abrir a caixa ( que estava totalmente danificado) e a resposta que recebi foi que o vendedor ( loja) não aceitou a devolução. por isso abri a reclamação aqui.
Réplica da empresa
25/07/2025 às 09:29
Entendemos a situação, mas a resolução é exclusiva por lá.
Obrigado
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 09:30
ou seja, o prejuízo é meu.
Réplica da empresa
25/07/2025 às 09:40
Infelizmente eu não tenho acesso por aqui, as tratativas de vendas em marketplace precisam ser tratadas diretamente no canal especifico.
Obirgado pela atenção.