Recebeu produto diferente do adquirido e vendedor não comunicou devolução para estorno.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 21:03
ID: 254606751
Recebi um produto totalmente diferente e do que adquiri.
Realizei a compra de um aquecedor a óleo Agrantt de
1500W, 7 aletas, 3 níveis de potência, pelo valor de R$ 439,90.
No dia 02/07 recebi a notificação de que o produto havia sido entregue. Ao chegar em casa, estranhei o tamanho da embalagem. E resolvi filmar a abertura da embalagem,quando abri o pacote, para minha surpresa, encontrei um aquecedor de ar, um produto completamente diferente do que comprei e de valor muito inferior (aproximadamente R$ 134,00).
É inadmissível que um erro tão grosseiro aconteça. Não se trata de uma variação do mesmo produto, mas de um item totalmente diferente, o que demonstra falta de atenção e respeito com o consumidor.
A Amazon me pediu que enviasse de volta para o vendedor assim foi feito, o produto já chegou ao destino e o vendedor não comunicou à Amazon a devolução para que à Amazon faça meu estorno do valor que foi pago.
Com isso Amazon não resolve o meu problema.
Já enviei mensagem para o telefone da loja. E não me respondem.