Recusa de novo código de devolução para produto com voltagem errada
Não respondida
Curitiba - PR
07/08/2026 às 03:06
ID: 255840395
No dia 17/7/26 comprei um aquecedor nesta empresa pelo app da Magalu por R$113,53 e no dia 24/7 chegou um produto com voltagem errada (comprei 110v e chegou um 220v). No dia 30/7 formalizei o cancelamento e me deram um código e 6 dias corridos para levar em uma loja ou Correios. Não consegui postar no prazo e excluíram o código da devolução. Abri um chat pedindo um novo código e se recusaram a trocar alegando que o prazo para postagem do produto vencera. No meu caso houve quebra de contrato, não cumpriram o contrato. Não tem nada a ver com 7 dias, menos ainda com um prazo de 6 dias que eles criaram sem previsão legal. Quero devolver o produto e receber o dinheiro de volta, pois o produto errado que recebi não tem qualquer utilidade.