Carne podre e inconsumível: Exijo devolução do valor pago por *****
Respondida
Caldas Novas - GO
16/05/2026 às 18:54
ID: 248850967
Comprei um pacote de ***** no Bretas em frente ao Goiânia Shopping hoje a tarde. Guardei certinho na geladeira e agora fui fazer janta, quando abri o pacote veio um cheiro de PODRE da carne. Simplesmente inconsumível, não dá nem para dar para porcos. Exijo a devolução do valor pago nesse produto que certamente irá para o lixo.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:53
Olá, Sr. Caíque! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência com o produto adquirido em nossa loja.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, acionamos imediatamente a Gerência da loja para que todas as providências necessárias fossem tomadas com a devida atenção e prioridade. A Gerente realizou contato diretamente com o senhor para prestar o suporte necessário e alinhar a melhor forma de resolução.
Conforme conversado com a Gerente, o senhor encontra-se fora de Goiânia neste momento. Dessa forma, ficou combinado que, assim que retornar, será realizado o ressarcimento do valor referente ao produto, conforme alinhado.
Reforçamos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que o caso será compartilhado com a equipe responsável, para que situações como essa sejam tratadas com atenção e não voltem a acontecer.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Bretas