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Brasília - DF

03/05/2025 às 18:23

ID: 216187269

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Compramos Bacon e Carnes no Bretas em ***** e estão disponibilizando carnes vencidas e com mal cheiro, não comprem nada!
Estão agindo de má fé.

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 13:54

Olá, Guilherme . Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar.

Informamos que o gerente da loja de Paracatu-MG tentou contato com você para entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível, mas não obteve retorno.

Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes. Reforçamos que essa não é a conduta que prezamos e queremos muito a oportunidade de resolver isso com você.

Caso ainda não tenha conseguido falar com a loja, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a unidade ou retorne a ligação para que possamos dar continuidade ao atendimento. ******* ******* *******

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Fernando - Time de Relacionamento com Cliente Bretas

Réplica da empresa

20/05/2025 às 16:14

Olá, Guilherme. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relacionado à qualidade dos produtos adquiridos na loja de Paracatu-MG.

Informamos que realizamos contato com você por telefone para pedir desculpas pela situação e esclarecer os próximos passos. Conforme alinhado, você irá até a loja na próxima semana, onde será atendido pelo gerente Richard para realizar o ressarcimento do valor pago.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes. Reforçamos que essa não é a conduta que prezamos e queremos muito a oportunidade de resolver isso com você.

Atenciosamente,
Fernando - Time de Relacionamento com Cliente Bretas

Consideração final do consumidor

20/05/2025 às 16:24

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10