Cliente constrangida no caixa por fiscal e caixa se recusarem a vender produto vencido no mesmo dia
Respondida
Caldas Novas - GO
07/05/2026 às 17:14
ID: 248017177
Hoje dia 07 cheguei no caixa do bretãs com um produto com validade para hj!
Até aí ok
A caixa me informou que não poderia passar o produto pois venceu hj.
Eu. Falei mais eu quero levar, ela chamou a *****, que me deixou ali por um bom tempo, fiquei constrangida com tantas pessoas mudado de caixa, pois estava parada lá um tempão!
***** chegou, a caixa informou que eu queria levar o produto, mais estava vencido, a fiscal na maior ignorância falou ainda não venceu, eu retruquei mais vence hj já é quase 17:00
Ela com todas as pessoas ao redor falou vence mais não venceu na maior ignorância, virando as costas e me deixando falando.
Pedi a caixa para passar o produto e paguei!
Acho bretas que seus funcionários precisa ter um bom treinamento!
Acho que deixar um cliente constrangido, de anos tenho até o cartão de mais de ***** mostra o tanto de anos que sou cliente!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:53
Olá, Sra. Jessica! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento recebido em nossa loja e pelo constrangimento causado. Gostaríamos de reforçar que não aprovamos esse tipo de conduta, pois prezamos sempre pelo respeito, atenção, cordialidade e por proporcionar um ambiente acolhedor, onde nossos clientes se sintam bem e valorizados.
Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente a gerente da loja, que manteve contato com a Sra. Jessica para prestar os devidos esclarecimentos e pedir desculpas pelo pelo ocorrido.
A gerente também se colocou totalmente à disposição para qualquer necessidade , disponibilizando seu contato direto e reforçando que, em sua próxima visita, ficará muito feliz em recebê-la pessoalmente para uma conversa e um atendimento mais acolhedor e atencioso, como a senhora merece.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos atendimentos para que experiências como essa não voltem a acontecer.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Bretas