Bretas

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

16/05/2026 às 14:32

ID: 248837381

Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a um ocorrido na loja *****, unidade do bairro Cardoso, em Aparecida de Goiânia.
Na data de hoje, passei pela galeria de vinhos e visualizei um vinho exposto com o valor anunciado de R$ 29,90. Diante da oferta apresentada na prateleira, peguei o produto e me dirigi ao caixa para efetuar a compra.
Porém, no momento do pagamento, fui informada de que o valor correto seria R$ 88,11. Questionei a divergência e, juntamente com a supervisora de caixa, retornamos até a prateleira, onde ela mesma constatou que o preço exposto realmente indicava R$ 29,90.
Apesar disso, fui informada de que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que a diferença de valor era muito grande e que o preço de R$ 29,90 pertencia a outro vinho que estaria posicionado no local errado.
Entretanto, como consumidora, entendo que a informação exibida na prateleira induz diretamente a decisão de compra, e o Código de Defesa do Consumidor prevê que o valor anunciado deve ser respeitado, especialmente quando há erro de exposição causado pelo próprio estabelecimento.
Dessa forma, solicito uma posição da empresa quanto ao ocorrido e uma solução adequada para o caso, considerando o transtorno e a divergência entre o preço anunciado e o valor cobrado no caixa, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] , o erro de vcs colocar o preço no local errado