Produto vencido adquirido no supermercado Bretas de Itumbiara

Olá, Sra. Priscila! Tudo bem

Obrigada por entrar em contato conosco!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido referente ao produto adquirido em nossa loja.

Assim que tivemos conhecimento da situação, acionamos imediatamente a gerência da loja para que fosse realizada uma apuração detalhada e uma análise no ponto de venda, visando identificar o ocorrido e reforçar todos os processos de conferência e controle de validade dos produtos expostos em loja.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança de nossos clientes, por isso situações como essa não condizem com o padrão de atendimento e cuidado que buscamos oferecer diariamente.

Conforme contato realizado pelo gerente da loja com a Sra. Priscila, ficou combinado o comparecimento à loja para que a situação envolvendo o produto fosse resolvida da melhor forma possível.

Na data de hoje, 08/05, a Sra. Priscila compareceu à loja, ocasião em que foi realizado o ressarcimento do valor pago pelo produto, além da entrega de um novo item em condições adequadas para consumo.

Agradecemos pela compreensão e pela disponibilidade em comparecer à loja na data de hoje, 08/05, ocasião em que foi realizado o ressarcimento do valor do produto adquirido e entregue um novo item como forma de cortesia e pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Reforçamos que seguimos atentos e comprometidos em aprimorar constantemente nossos processos internos, para que situações como essa não voltem a acontecer. Seu relato é extremamente importante para nós, pois nos permite agir de forma imediata e preventiva, sempre buscando oferecer uma experiência segura, respeitosa e de qualidade aos nossos clientes.

Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.

Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Bretas