Supermercado com bancos sujos e com mau cheiro, representando risco à saúde dos clientes.
Respondida
Goiás - GO
25/04/2026 às 17:34
ID: 246956041
Boa tarde,
Essa loja possui uns bancos em formatos de rodas com jarros artificiais de plantas próximo a lotérica que estão podres de [Editado pelo Reclame Aqui] e urina de ratos,tive o dia prazer de me sentar e logo em segui sentir um forte odor de ratos,como sou alérgica tem hipersensibilidade,logo me levantei e saí do local, porém comecei a sentir náuseas, dor de barriga e um gostoso ruim na boca.
Por se tratar de um supermercado a loja deveria ter a higiene do local como prioridade,pois a contaminação por fezes e urina é muito perigosa.Fica a pergunta se possuem esse local sem higiene, como está as outras áreas e como fica a higiene dos produtos expostos quando as loja fecha? Nesses bancos sentam idosos e crianças e podem ser contaminados sem perceber.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:37
Olá, Sra. Jane! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Assim que tivemos conhecimento da sua manisfestção, acionamos o Gerente da loja que realizou contato para apresentar sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçou o compromisso da loja com a qualidade, segurança e bem-estar de todos os clientes.
Durante o atendimento, foi ressaltado que serão intensificadas as ações de limpeza e higienização dos jarros artificiais de plantas existentes na loja, além de reforçar junto à empresa responsável pelo controle de pragas a necessidade de uma atuação ainda mais criteriosa, com maior atenção e frequência nos procedimentos preventivos realizados no ambiente.
A gestão também informou que seguirá acompanhando a situação de forma mais rigorosa, visando aprimorar continuamente os processos de limpeza, organização e conservação da unidade, para proporcionar uma experiência cada vez mais segura e agradável aos clientes.
Na oportunidade, o Gerente disponibilizou seu contato direto e solicitou que, diante de qualquer eventualidade ou necessidade, entre em contato imediatamente para que a situação possa ser tratada com toda atenção e agilidade necessárias.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais através do nosso 0800 720 1111 ou [email protected] para apoiar no que for necessário.
Um abraço,
Adriana- Analista da Central de Atendimento com o Cliente Bretas