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Curitiba - PR

06/05/2025 às 00:34

ID: 216339711

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Contratei um pacote para envio simples de um emails com link para divulgação gratuita de um material em PDF tendo como origem meu email pessoal mesmo. Fiz um teste com dois envios e tudo funcionou perfeitamente, porém, quando fiz o envio para milhares de emails, o link ficava bloqueado pela Brevo.


Entrei imediatamente em contato com o suporte pedindo para resolverem o problema com o link e o suporte, após um dia, me perguntou qual conta que era. Respondi e após mais um dia disse que o problema era uma autenticação necessária para o google e do yahoo. Enviei dezenas de respostas de destinatários de muitos serviços que não eram google e yahoo para provar que esse não era o problema. Em uma terceira resposta, disseram que o problema era que o envio do link poderia prejudicar a reputação do IP da Brevo e por isso ele foi bloqueado. Mas se não iriam enviar o meu link, não deviam ter me cobrado pelo envio de 27 mil emails com o link. Pedi o ressarcimento e só disseram que iam me ressarcir dos 2 mil emails do pacote que não enviei, e não dos enviados que eles bloquearam o link depois de três dias protelando uma solução via suporte.