Panela Cervejeira BREW Home com vários problemas em apenas 1 mês de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cariús - CE

04/05/2024 às 16:08

ID: 188092821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma single vessel na loja BREW Home, veio com a base solta tive que comprar silicone de alta temperatura pra concertar, veio também com o controlador de temperatura arrancando a frente, um fio solto dentro, além do controlador de brassagem não estar funcionando o alarme sonoro, e hoje em minha terceira brassagem a bombinha de recirculação parou de funcionar, fui orientado pela empresa apenas para lavar que resolveria, fez foi piorar pq ela parou de vez de funcionar, e me informaram que a garantia não cobre os custos de envio para a manutenção e que eu teria que arcar com todas as despesas de remessa e ainda ter que esperar muito tempo até retornar da assistência, lamentavelmente ficarei no prejuízo, pois queria muito comprar essa panela e tive que comprometer meu orçamento pra compra-la e em apenas 1 mês de uso já apresentou todos esses defeitos.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 10:41

Prezado Franklin,
Conforme já conversado por WhatsApp Já estamos tratando seu caso em garantia para resolver todos os problemas.

Consideração final do consumidor

02/06/2024 às 20:25

Atendimento ágil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

02/06/2024 às 22:27

Prezado cliente
Estamos à disposição.