PEDIDO VEIO ERRADO E NÃO REALIZARAM A ENTREGA DO *******
Resolvido
Cariús - CE
02/04/2022 às 10:27
ID: 141135149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA LOJA BREW HOUSE INSUMOS CERVEJEIROS, O MEU PEDIDO PORÉM DEMOROU MUITO A SER ENTREGUE E AINDA POR CIMA QUANDO RECEBI VEIO ERRADO, CAIXA VIOLADA, TODA RASGADA, ******* DIFERENTE DO QUE EU PEDI E AINDA POR CIMA COM A NOTA FISCAL CERTA MESMO COM O *******, SOLICITEI A TROCA, A EMPRESA FALOU QUE O PEDIDO CERTO SE ENCONTRAVA NA SEDE DA TRANSPORTADORA EM PORTO ALEGRE E QUE IA FAZER A ENTREGA ATÉ O DIA 25/03/*******, HOJE JÁ SÃO 02/04/******* E NÃO RECEBI NADA.
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 11:52
Olá, Franklim! Antes de tudo lhe pedimos desculpas pela demora com o retorno e resolução do problema. Por trabalharmos com transporte terceirizado, infelizmente não temos domínio sobre os problemas de logística após os pedidos saírem de nossa empresa. Mas conforme conversamos pelo whatsapp, a mercadoria já foi entregue e desta vez tudo certinho! Além disso, por conta da demora com a entrega por parte da transportadora, realizamos o estorno integral do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Brewhouse.
Consideração final do consumidor
12/04/2022 às 12:46
A loja foi bastante atenciosa e procurou da melhor forma possível resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8