Produto com defeito + Dificuldade para trocar

Respondida
Cotia - SP
19/09/2016 às 19:18
ID: 21025975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um caldeirão pelo site da empresa.
O item chegou bem embalado, mas a tampa estava um pouco amassada, chegou sujo por dentro, e a panela estava cheio de cola da fita adesiva.
Então, solicitei a troca do produto. para devolver o produto a empresa disse que estava tendo prpblemas com a agência dos correios, e pediram para eu enviar o produto com PAC a cobrar.
Paguei e encaminhei o produto, mas infelizmente a empresa não pagou para retirar o produto. Agora, o produto está retornando para mim.
Infelizmente, tive muita dor de cabeça e prejuízo com o produto.
E até o momento, a empresa não apresentou nenhuma solução.
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Resposta da empresa
11/11/2016 às 14:11
Conforme contato telefônico, o problema foi identificado e resolvido.
A empresa fez a imediata devolução do valor total da compra.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno causado.
Att.
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