BREZZE DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2022 às 22:26

ID: 137008195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nem sei por onde começar, aluguei essa bateria (preços em anexo) fiquei usando por 1 hora e 30 minutos. Depois de usar fui na estação São Paulo Morumbi devolver, todas as luzes de devolução estavam vermelhas (eles ressaltam que em hipótese nenhuma devemos devolver em luzes vermelhas, somente em verdes), não havia nenhuma luz verde, fui até a estação Butantã a mesma coisa, essa eu tirei uma foto (em anexo) saiu tremida pois eu estava tremendo de raiva, pois a esse ponto eu havia ligado ao suporte 4 vezes e todas as vezes os atendentes desligaram na minha cara. Bom, em todo esse tempo se passou mais de 30 minutos e eles começaram a me cobrar R$3,97 por 2 horas de serviço fechados e a começar a contar a terceira. O que é um absurdo, pois eu estava tentando devolver e não me permitiram. No meu app quando eu procurava estações disponíveis para devolução nao aparecia nenhuma, aparecia "null". Depois de um tempo apareceu a estação na Paulista disponível com 4 slots para devolução, fui lá (sim, gastei me deslocando e usei meu tempo para ir). Chegando lá não tinha NENHUM slot disponível, todos com baterias, mas no app mostrava como disponível (foto em anexo da base) Entrei em contato novamente, fui extremamente mal tratado, mas ainda assim a atendente disse que eu tinha que fazer um procedimento de erro no app e informar nesse procedimento que não estava conseguindo devolver, fui fazer e quando clicava em ENVIAR o app se encerrava sozinho, abrindo ele novamente continuava me cobrando e rodando o tempo. Essa atendente se recusou a resolver foi uma escrota e desligou na minha cara. Agora estou aqui, com essa bateria sem conseguir devolver, sem suporte, o tempo lá contando para me cobrar e após 48 horas sem devolver vão me cobrar uma multa de R$*******,00, isso é um absurdo EU QUERO DEVOLVER E NAO ME DEIXAM. Eu exijo que consertem essas estações para que eu devolva, e não aceito que me cobrem nada a mais que R$2,98 que era o valor inicial quando eu tentei devolver de início. Não vou pagar nada além disso! Conforme print, no momento dessa reclamação já querem me cobrar R$6,00