Atraso na entrega e falta de suporte do vendedor substituto e SAC
Não respondida
Diadema - SP
04/08/2026 às 13:18
ID: 255590501
Boa tarde.
Sou cliente de vocês, meu vendedor atualmente é o *****, mas desde o do mês passado (julho) ele pegou férias e deixou o vendedor ***** como substituto, desde então só tenho tido problemas, fiz meu pedido na sexta-feira dia 31/7 E o mesmo informou que seria entregue na terça-feira, hoje é, para minha surpresa, entrei no sistema e o pedido nem faturado sequer foi. Estou enviando mensagem para o vendedor questionando e nem a mensagem chega para o mesmo, estou precisando da mercadoria e não estou tendo suporte de nenhum dos lados. Liguei no SAC, e a pessoa também que atende, não é treinado, não está afim de resolver o problema do cliente. Passou o telefone do supervisor, entrei em contato não me atendeu, mandei mensagem ainda não respondeu, provavelmente está tendo também problemas com outros clientes que eram atendidos pelo ***** e passou a ser atendido pelo *****, e eu simplesmente estou sem mercadoria faço a compra com vocês já sou cliente há muito tempo e estou sem suporte nenhum, a MBRF simplesmente não tem um canal de suporte para o cliente descente, uma empresa gigantesca com esse time que não resolve nada.