Carne entregue estragada e mal atendimento do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 18:13
ID: 255719565
Fiz uma compra de uma caixa de acém dessa empresa que somos clientes a mais de 30 anos ,no dia 31/07/2026 chegou a mercadoria tava com o preço baixo ,mais não era fifo ,coloquei no freezer novo que tenho ,na segunda tirei um peça e coloque para descongelar um pouco quanto tirei do vácuo no mal cheiro era insuportável ,isso foi um dia e meio que a mercadoria tinha chegado no mesmo dia liguei para a vendedora que me passou o tel do SAC liguei lá e moça com muita má vontade de resolver meu problema falou que a culpa foi minha por ter congelado a carne por um dia por isso ele ficou [Editado pelo Reclame Aqui] ,eu queria só um pouco de respeito e caráter Desa empresa por que eu tou no ramo a mais de trinta anos e nunca uma carne ficou [Editado pelo Reclame Aqui] por eu ter congelado ela por um dia e meio
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:32
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Recebemos o retorno das áreas responsáveis e informamos que o caso foi analisado e tratado internamente. As providências cabíveis foram adotadas, com a devida tratativa, visando garantir a melhor solução para a ocorrência apresentada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Erica - Equipe SAC MBRF
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 20:18
No reclame aqui foi muito bom ,agora no SAC ,deixou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8