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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

22/06/2026 às 10:25

ID: 251849735

Entregas recorrentes fora do horário combinado e atraso excessivo

Sou cliente da Sadia há mais de 5 anos e, durante esse período, a empresa sempre atendeu às minhas expectativas. No entanto, neste ano tive três experiências negativas que me causaram transtornos significativos e me deixaram bastante insatisfeito com o serviço prestado.

1 Ocorrência: Entrega fora do horário solicitado e cancelamento do pedido

Realizei um pedido para minha loja e solicitei expressamente que a entrega fosse realizada a partir das 10h da manhã. Apesar disso, o entregador compareceu por volta das 8h, horário em que o estabelecimento ainda estava fechado.

Como a entrega foi realizada fora da janela de horário solicitada, não havia ninguém disponível para receber a mercadoria. Fui informado de que não seria possível realizar uma nova tentativa de entrega no mesmo dia, sob a justificativa de que a equipe já estava distante da região.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do pedido, pois precisava dos produtos naquele mesmo dia. Como a entrega não seria refeita, fui obrigado a adquirir a mercadoria de outro fornecedor, o que gerou frustração, prejuízo de planejamento e alteração de toda a programação que havia organizado.

**2 Ocorrência: Nova entrega fora do horário solicitado**

Algum tempo depois, ocorreu situação semelhante. Novamente, a entrega foi realizada muito antes do horário previsto, desta vez por volta das 6h da manhã.

Por sorte, eu estava resolvendo outras pendências naquele horário e consegui receber a mercadoria. Ainda assim, a entrega ocorreu completamente fora do horário solicitado, obrigando-me a interromper minhas atividades e reorganizar minha rotina para receber e armazenar os produtos. Caso eu não estivesse disponível por coincidência, provavelmente teria enfrentado o mesmo problema da ocorrência anterior.

**3 Ocorrência: Atraso de uma semana na entrega**

A terceira situação refere-se a um atraso significativo na entrega. O pedido deveria ter sido entregue em uma segunda-feira, porém só foi recebido na segunda-feira da semana seguinte.

Embora atrasos possam ocorrer em qualquer empresa, um período de uma semana ultrapassa o razoável para um pedido programado. Como dependia dessa mercadoria para o funcionamento do meu negócio, precisei buscar alternativas de última hora para evitar a falta de produtos, o que gerou mais transtornos e custos operacionais.

Minha principal insatisfação não está relacionada a um incidente isolado, mas à repetição de problemas logísticos que impactam diretamente a rotina e o planejamento da minha empresa. Espero que a Sadia reveja seus processos de entrega para evitar que outros clientes passem pelas mesmas situações. Pois eu mesmo não volto a comprar novamente com vocês.


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