Falta de item no pedido, ausência de atendimento e pagamento PIX não reconhecido
Respondida
São João del Rei - MG
12/08/2026 às 14:17
ID: 256287147
Dia 04/08 fiz um pedido de 2 caixas de Pepperoni e 1 caixa de copa. Entregaram somente as duas caixas de Pepperoni e não tive nenhum aviso sobre o cancelamento da caixa de copa, simplesmente não entregaram e estornaram o valor dela. Eu peguei o produto com um valor promocional, então não adianta devolver o valor, quero o produto no valor que foi ofertado.
Hoje efetuei um novo pedido de uma peça fechada de copa, fiz o pagamento no Pix, porém o pedido não aparece nos meus pedidos. Já liguei diversas vezes e não consigo atendimento. Já solicitei a ligação de retorno e não retornam. Gostaria de saber o que será feito, pois preciso do produto e o pagamento já foi efetuado.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:16
Olá!
Lamentamos o transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação foi analisada e o estorno já realizado. Informamos também que a disponibilidade dos produtos pode variar conforme a região e a demanda, podendo ocorrer indisponibilidade temporária de alguns itens.
Estamos constantemente atualizando nosso estoque e disponibilizando novas oportunidades em nosso portal.
Recomendamos acompanhar as novidades pelos canais oficiais.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Erica - Equipe SAC MBRF