Impossibilidade de atendimento para regularização de cadastro e limite de compras.
Resolvido
Osasco - SP
14/05/2026 às 06:25
ID: 248604043
Estou tentando regularizar meu cadastro para voltar a realizar pedidos, porém não consigo atendimento pelos canais da empresa.
Possuo cadastro vinculado ao CNPJ *****. Faz bastante tempo que não utilizava o portal, mas recentemente consegui recuperar o acesso. No entanto, ao entrar na plataforma, verifiquei que meu limite está zerado e, por isso, todos os produtos aparecem como indisponíveis para compra.
Já enviei e-mail ao suporte solicitando ajuda, porém não obtive qualquer retorno. Também tentei contato pela central de atendimento, mas a URA encerra a ligação automaticamente, impossibilitando qualquer suporte humano.
Preciso da regularização do cadastro/limite para voltar a realizar pedidos normalmente.
E-mail cadastrado: *****
Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:35
Olá, Vivaldo, tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento.
Seu cadastro estava marcado para eliminação, o que zerou o limite. A área comercial foi acionada e o cadastro já foi reativado e regularizado.
Agora você já pode voltar a realizar pedidos normalmente.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Manuela - Equipe SAC BRF
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 07:27
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10