Recebimento de mercadoria não solicitada e negativa de devolução
Respondida
Itabuna - BA
05/06/2026 às 09:54
ID: 250467313
Foi entregue um produto na minha empresa sem eu ter feito o pedido, 5 caixas de bacon. Assim que tive conhecimento dessa mercadoria que não fiz pedido, entrei em contato com o vendedor que me atende o mesmo dizendo que não poderia fazer a devolução pois a devolução teria q ser feita no ato do recebimento, entrei em contato com o saque da empresa e o responsável também me disse não poder fazer a devolução desse pedido no valor de 1200 reais que eu NÃO PEDI.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:27
Boa tarde.
Conforme conversamos, o protocolo foi direcionado para área responsável, onde houve tratativa comercial junto com o estabelecimento e problema foi resolvido.
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que podemos ajudar, podemos novamente entrar em contato com você.
Pedimos desculpas pelos transtornos, agradeço e saliento a importância do seu contato, ressalto o compromisso de nossas marcas com a qualidade de nossos produtos e serviços prestados.
Ficamos á disposição em nossos canais de atendimento.
0800 702 3311 SAC Opção 3 | [email protected]
Atenciosamente,
Dayana - Equipe SAC MBRF