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Curitiba - PR

07/03/2022 às 16:49

ID: 139586533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no site https://******* um kit de higiene + bandeja, ambos na cor PINUS e tema Safari. Ocorre que recebi meu pedido e a bandeja veio na cor errada, vei uma bandeja branca ao invés da que eu comprei. Entrei em contato com o WhatsApp da loja e não quiseram me ajudar, direcionaram para um link onde eu precisaria pedir devolução ou troca e aguardar a vontade deles em me atender, fiz isso já tem 04 dias e até agora nenhum contato da loja para resolver meu problema. Também enviei mensagens no Instagram da loja e até o momento nenhum retorno. A loja atende pelo nome de Safine Baby, não envia NF e não da suporte para o cliente, além de cometer uma falha ao enviar o produto adquirido, recebi um pedido de venda no nome de outra cliente (Andressa) com todos os dados pessoais dela, ou seja, segurança da informação zero né..
Aguardo posicionamento da empresa e solução do caso.