Adotei a ração da Gran Plus e agora estou com meus gatos com problemas urinários!

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Maracanaú - CE

15/10/2021 às 19:44

ID: 131278215

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Tenho vários gatinhos e vinha dando há mais de 2 anos as rações da Golden e da Farmina, sem nenhum problema. Como eles estavam meio enjoados, em Julho deste ano resolvi mudar pra Gran Plus. Em julho comprei a Ração Gran Plus Gourmet Gatos Castrados Salmão e Frango 10,1 kg. Todos eles são castrados e comeram muito bem a ração. Assim que o pacote de 10kg acabou, comprei outra da Gran Plus que aparecia como bem aceita pelos gatos nos sites que pesquisei. Foi a Ração Affinity PetCare GranPlus Carne e Arroz para Gatos Castrados (também pacote de 10,1kg), comprada em 28 de Agosto (recebi em setembro e eles aceitaram bem também). Reforço que não houve nenhuma mudança na dieta deles fora isso! Só comem ração e aumentaram até a ingestão de água, pois comprei novos bebedouros que estimularam o consumo. Sempre fizeram xixi normal, limpava várias vezes a caixa de areia deles. Para minha surpresa, nessa segunda surpreendi o macho mais velho (2 anos e 8 meses) tentando fazer xixi na caixa de areia sem conseguir. Corri ao veterinário, paguei consulta, exame de sangue, ultrassom, medicação e foi constatado no ultrassom que estava cheio de cristais na urina dele. Comprei uma ração medicamentosa urinária por recomendação médica e achei que era um problema isolado. Para meu desespero, de ontem pra hoje mais 2 gatas apresentaram o mesmo problema! Sentam na caixa de areia e não conseguem urinar. Uma deles inclusive está operada de uma fratura na pata (uma porta de guarda roupa que caiu) e estou apavorada, porque ela não pode desenvolver nenhum tipo de infecção (porque isso pode atrapalhar a recuperação da cirurgia da pata). Além disso eu não tenho mais de onde tirar dinheiro, porque só entre consulta, exames e medicação do mais velho eu já gastei mais de ******* reais e mais a ração medicamentosa cujo pacote de apenas 3,8kg custa quase ******* reais. Não pode ser coincidência 3 gatos que comiam dessa ração apresentarem o mesmo problema!! O mais curioso é que a filhote (que come Golden filhote) e outro adulto que tem problemas digestórios e come uma gastrointestinal da Farmina, estão URINANDO NORMALMENTE. Apenas os 3 que comiam diariamente da Gran Plus estão com os mesmos sintomas! Exatamente igual: sentam na caixa de areia, rodam, vão de um lado pra outro e não conseguem urinar. O primeiro eu consegui confirmar os cristais pelo exame, mas não tenho dinheiro pra fazer os exames das outras duas, mas como o sintoma foi exatamente igual já vou ter que comprar ração medicamentosa pra elas também, sem falar do risco que a gata operada está correndo agora! A princípio eu nem desconfiei da ração, achei que era uma situação isolada, mas assim, tudo em sequencia? Não pode ser normal! E repito, não houve nenhuma mudança de rotina e a ingestão de água até aumentou. Hoje vendo o que aconteceu com as duas fui pesquisar na net e achei outros relatos de pessoas que tiveram problemas de cristais e cálculos em seus gatos à partir da ação de rações da Gran Plus. O que é algo difícil de aceitar, já que a a ração é justamente para gatos castrados e promete até equilibrar a questão do ph da urima. Estou decepcionada!

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Resposta da empresa

18/10/2021 às 09:33

Bom dia, Francisca!
Tudo bem?

Lamentamos imensamente pelo ocorrido. A sua manifestação é muito importante, para podermos avaliar os nossos produtos, processos e identificar oportunidades de melhoria.
Como estão os seus gatos hoje? Saber sobre eles, é a nossa maior preocupação!
Informamos que, esse seu relato não é nada comum e precisamos coletar o produto, para que a nossa área de Garantia da Qualidade, realize as devidas análises.
Encaminhamos um e-mail com algumas informações para prosseguirmos com seu atendimento. Também informamos que seu relato está registrado em nosso SAC através do *******.
Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor BRF Pet
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.