Biofresh Mix de Carnes: Cachorra com Alergia e Empresa Recusa Reembolso do Programa 100% Satisfação
Respondida
Recife - PE
30/05/2026 às 13:33
ID: 250118339
Fiz uma compra da ração biofresh mix de carnes, porém minha cachorra apresentou alergia devido ao frango. Entrei em contato com a empresa e solicitei o reembolso do programa 100% satisfação. Informaram q não podiam solicitar reembolso por tempo insuficiente de uso da ração, continuei o uso por uma semana, e solicitei novamente reembolso e informaram não ser possível por não atingir o regulamento q diz 5 dias de uso, usei por 7 e não tive reembolso do valor e a pet desenvolvendo alergia. O programa 100% realmente não funciona, não ocorre reembolso do valor em caso de não adaptação do pet.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:20
Olá, Mônica. Tudo bem💚
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que seu pet não tenha se adaptado com o produto.
Conforme informado via e-mail, a restituição do valor pago pelo produto foi aprovada no programa de 100% satisfação preenchido no site da marca.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.