Biofresh não aceita Nota Fiscal para reembolso de ração para gatos, apesar do programa "100% Satisfação Garantida Biofresh".
Respondida
Manaus - AM
02/06/2026 às 19:48
ID: 250387705
Boa noite comprei a ração biofresh para gatos sabor frango, comprei dia 29.04.26 pela shoppe e foi entregue dia 18.05.26 fiz tudo certinho conforme foi orientado, mais meus gatos não se adaptaram a ração e como existe o PROGRAMA 100% SATISFAÇÃO GARANTIDA BIOFRESH resolvi entrar em contato e tentei pelo whats app e por email mais estão dizendo que não aceitam minha nota fiscal sendo que foi emitida pela receita a loja me mandou tudo por lá e lá diz até a data que eu comprei e até agora não querem me reembolsar estou mandando tudo print para confirmar tudo e estou tentando resolver essa situação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:15
Olá, Juliana. Tudo bem?💚
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.
Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.