Diarreia em cachorros após consumo de ração Guaby Natural Cordeiro/Aveia e falta de protocolo para troca
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:03
ID: 250287543
Gostaria de relatar que minhas três cachorras apresentaram diarreia após o uso da ração Guaby Natural Cordeiro/Aveia. Entrei em contato pelo site e preenchi o formulário de 100% satisfação, conforme indicado, mas até o momento não recebi o número de protocolo necessário para realizar a troca da ração no pet shop.
Peço, por gentileza, que me enviem o número de protocolo o quanto antes, para que eu possa efetuar a troca e garantir a saúde das minhas cachorras.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:45
Olá, Maria
Iniciamos a interação no protocolo *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que suas pets não tenham se adaptado com o produto.
Conforme informado, foi autorizada a troca do produto em loja, basta seguir as orientações para troca que lhe enviamos via e-mail.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC BRF PET
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:58
Muito bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10