Intoxicação alimentar em gatos causada por ração Biofresh
Respondida
Florianópolis - SC
10/08/2026 às 00:26
ID: 256017519
Ração Biofresh para gatos adultos é um veneno que causou grave intoxicação alimentar nos meus gatos. Quero devolução deste produto com ressarcimento. Estou com um saco de 7 kilos inteiro inutilizado pois esse veneno teria matado meus gatos se eu continuasse dando para meus gatos. Um deles teve inflamação grave no intestino precisando de exames e medicamentos. Absurdo total.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:13
Olá, Luciana
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.
Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a recolha de amostra do produto e a restituição do valor pago pelo mesmo.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.