Ração balance fazendo mal
Em réplica
Santo André - SP
02/07/2024 às 17:33
ID: 191831601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma doguinha pincber e fazem mais ou menos 3 meses que estou dando a ração balance especial raças pequenas para ela, acontece que fazem uns 15 dias que percebi que ela vem vomitando e tendo diarreia, e não esta mais se alimentando direito, comprei 2 pacotes da ração para raças pequenas no atacadão,estou na metade do primeiro pacote, porém não vou mais oferecer esse alimento para minha cachorra, gostaria que fizessem uma analise da ração que tenho oferecido, visto que ela já havia em outra oportunidade se alimentado por alguns meses com a mesma marca e raça e não havia feito mal para ela. Vou levar ela ao veterinário para ver se não teve nenhum problema maior de saúde por esses dias todos passando mal, mas quero uma posição da empresa pois se trata de uma ração Premium especial e não deveria ter feito mal para minha bebê.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 16:39
Olá, Vanessa
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Sua manifestação é de extrema importância para nós, pois nos permite avaliar nossos produtos e processos, além de identificar oportunidades de aprimoramento.
Conforme nosso contato via WhatsApp, vamos efetuar a coleta e o ressarcimento, estamos no aguardo dos envios das informações necessárias para seguirmos com seu atendimento.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor BRF Pet
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Réplica do consumidor
20/07/2024 às 17:38
A empresa entrou em contato, foi solicita e ficou de retirar a ração para análise, e ficou de me devolver o valor pago.
Ontem 20/07 retiraram na minha residência as rações e agora aguardo a restituição do valor das rações e do resultado da analise para finalização da solicitação.