Ração Biofresh causa problemas renais em gatos
Respondida
Belém - PA
10/01/2023 às 23:27
ID: 157209623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem mais ou menos 1 ano que troquei a ração dos meus gatos para Biofresh grain free e agora nos exames de rotina foi detectado problema renal, sendo que antes eles nunca tiveram nada disso. Estou com um pacote de 7,5 kg intacto aqui e não quero mais usar, estou muito preocupada com meus gatos! Eles eram saudáveis antes da biofresh.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 16:40
Olá, Cassia
Tudo bem?
Ficamos tristes em saber dessa situação com ele. Aqui, uma preocupação constante que temos é a de produzir alimentos secos e úmidos que sejam, além de nutritivos e saborosos, seguros para cães e gatos. O bem-estar pet e humano é uma constante para a BRF Pet, que tem na qualidade de seus processos e produtos um dos seus pilares.
Conforme nosso contato com você vamos investigar o caso relatado, o produto será coletado para uma análise minuciosa realizada pela nossa equipe de veterinários e especialistas da qualidade. O ressarcimento referente aos pacotes também serão realizados via depósito bancário de acordo com os valores encaminhados e na data informada.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida. E, claro, na torcida para que o Mingau e o Tom estejam totalmente recuperados muito em breve.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor BRF Pet
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.