Ração Biofresh com aspecto ruim e gorduroso

Question

Comprei a ração biofresh pelo revendedor autorizado SPN no começo de abril, a ração chegou em minha casa 21/04/2026, eu abri a ração dia 14/05/2026, e quando fui servir a ração para minha PET, achei os grãos gordurosos e pegajosos. Mas mesmo assim servir, ela não quis comer inicialmente mas como só tinha essa ração, ela acabou comendo. Logo em seguida ela apresentou vômitos, e toda vez que ela come essa ração os vômitos retornam. Hoje ela já está se recusando a comer a ração. Comprei um saco de 10,1kg por 249,90. Quero solicitar devolução do pacote e acionamento do serviço de qualidade da marca. Com certeza essa ração deve estar estragada ou infectada com alguma coisa. Ela em minha casa é conservada dentro do saco original da marca e dentro de um pote grande hermético, conforme orientação da própria marca. Decepção total com a marca que sempre foi bem conceituada no mercado.

Accepted Answer

Olá, Poliana. Tudo9 bem?💚

Iniciamos a interação no protocolo 04283347

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.

Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.

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Abraços - SAC BRF PET

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Ração Biofresh com aspecto ruim e gorduroso

Resposta da empresa

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