Ração causou diarreia nos cães
Resolvido
Petrópolis - RJ
23/07/2026 às 22:41
ID: 254709769
Na terça feira dia 14/07 comprei o saco de 16,5kg da ração GranPlus Choice pra os meus dois cachorros.
Logo após o consumo os dois cães começaram a apresentar uma diarreia constante que já faz 4 dias.
Meus cães sempre saudáveis ficaram abatidos e só melhoraram após medicação e consulta com veterinário.
Não tenho como deixar a data de validade e o lote pois quando minha mãe abriu o pacote rasgou e jogou fora.
Mas verifiquei antes que a ração não estava vencida.
Peço que avaliem pois fiquei preocupada com meus cachorros e se eles fossem filhotes o problema poderia ter sido maior.
Dei uma chance pra marca mas depois deste episódio não recomendo pra ninguém!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:45
Olá, Maria. Tudo bem? 💚
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que seu pet não tenha se adaptado com o produto.
Conforme informado via e-mail, a restituição do valor pago pelo produto foi aprovada no programa de 100% satisfação.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:19
Entraram em contato comigo no dia seguinte da postagem e foram muito solícitos.
Me estornaram o valor e resolveram o problema rapidamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10