Ração com minhocas e problemas de saúde nos cães
Respondida
São Gonçalo - RJ
09/08/2026 às 21:43
ID: 256012399
Encontrei minhocas na ração do meu cachorro, sempre compro a Gran plus gourmet e ao colocar a ração para meu cachorro encontrei uma ração esmagada e com minhocas, joguei fora, quando fui despejar mais ração no pote encontrei mais uma ração com minhocas. E meus cachorros vem tendo diarreia durante a alguns dias. Solicito a análise dessa ração, guardei a ração em um saco
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:39
Olá, Glauber
Iniciamos a interação no protocolo *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nossos produtos mas principalmente a experiência de seus pets.
Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de entender melhor o ocorrido.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a recolha de amostra do produto e a restituição do valor pago pelo mesmo.
Reforçamos que aguarde o prazo de até 05 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC BRF PET
atendimento segunda a sexta das 09h às 17h.