Ração estragada com larvas e dificuldade na troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 11:17
ID: 256158813
Fiz a compra de um saco de 10kg de ração, e ao abrir, o saco estava todo comprometido, com vários pontos brancos, e larvas, por sorte, isso não foi dado a minha cachorra.
Entrei em contato para troca, foi me fornecido a informação de que deveria voltar a loja em que comprei, no qual tive um enorme transtorno, e inclusive, precisei comprar ração em outra loja, para que minha cachorra não ficasse com fome. E simplesmente ninguém se preocupou, só me mandaram voltar a loja, gastar gasolina, e tempo, e nem ai com a minha experiência.
É um produto que compro a anos, todos os meses, e não irei mais comprar.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:12
Olá, Renata. Tudo bem?
Iniciamos a interação através do protocolo *****.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, realizamos tentativas de contato no telefone e e-mail informados, mas não obtivemos sucesso.
Tentativas realizadas:
E-mail: 12 de Agosto de 2026 às 14:12
WhatsApp: 13 de Agosto de 2026 às 16:32
Ligação: 14 de Agosto de 2026 às 15:09
Permanecemos aguardando seu retorno com as informações solicitadas para darmos continuidade em seu atendimento.
Se preferir entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número 0800, atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17hrs
Estamos disponíveis também através do WhatsApp 47 3406-8468
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC BRF PET