Ração "Three Dogs" produzida pela BRF SA.
Em réplica
Santa Maria - RS
03/01/2025 às 16:37
ID: 205814445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais de 15 anos sempre compro a ração de marca "Three Dogs" para meus pets , ração para cachorro pequeno porte , nunca tive problemas ate por ser conhecida como uma das melhores do mercado , tive varios pets e e nunca mudei de ração sempre usei esta marca e recomendava a mesma para vários amigos , agora a cerca de uma semana comprei como de costume uma embalagem de 10 kg , lote PY1124014,para cães de pequeno porte como de costume , para minha surpresa mudou o tipo do granulado da ração, esta meio quadradinho e mais escuro com cheiro forte , mas confiando na marca , dei para meus cachorros normalmente , no terceiro dia de uso da mesma , eles ja não estavam mais querendo comer , mas insisti assim mesmo , no quarto dia começaram com vomito e coco mole e isso foi piorando , ate que o coco era so agua com algo escuro da ração que parece cruzar direto por dentro do animal e sai em forma liquida , levei um ao veterinário e contei que os outros dois estavam do mesmo geito , apos exames o veterinário constatou ser um disturbio alimentar causado pela ração , mediquei os animais que ja estavam desidratados e fui ate o lacal onde comprei o produto reclamar , para minha surpresa o dono relatou que mais pessoas haviam reclamado tambem ,ele alegou que empresa havia sido vendida ou coisa parecida e os novos donos manteram o preço mas caiu a qualidade do produto , no fim tive um gasto desnecessário e agora estou aguardando que meus cachorros melhorem , fica aqui meu registro e indignação , pois se não tratasse poderia ter perdido um de meus cães !!!
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:46
Olá, Carlos
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato.
O N do seu *******.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato pelo telefone informado, às 14:28 do dia 07/01/*******, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de conversar com você, referente sua reclamação. Sendo assim, pedimos a gentileza de que nos informe um melhor período para retornarmos.
Caso deseje, entre em contato com a nossa central de atendimento. Nosso horário de atendimento é de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Também estamos disponíveis via WhatsApp através do *******.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?
Aguardamos com interesse o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, SAC
Réplica da empresa
13/01/2025 às 14:53
Olá, Carlos
Realizamos novas tentativas de contato pelo telefone informado, às 14:46 do dia 13/01/*******, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de conversar com você, referente sua interação.
Pedimos a gentileza de que nos informe um melhor período para retornarmos, ou, se preferir entre em contato com a nossa central de atendimento. Nosso horário de atendimento é de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Também estamos disponíveis via WhatsApp através do *******.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?
Aguardamos com interesse o seu retorno e permanecemos à sua disposição.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, SAC BRF PET